- Inledning
Aspen Rehabklinik, belägen på Birkagatan 35 i centrala Stockholm, är en privatrehabiliteringsklinik som grundades med visionen att erbjuda skräddarsydd och helhetsorienterad vård för patienter som genomgår rehabilitering efter skador, operationer eller kroniska besvär. Under ledning av Leg. Kiropraktor och Leg. Personlig Tränare Christopher Aspeqvist har kliniken vuxit snabbt och byggt upp en patientbas som värderar både den medicinska expertisen och det personliga bemötandet.
När Aspen Rehabklinik kontaktade oss hade de identifierat en flaskhals i sin digitala närvaro: en spretig webbplats som inte reflekterade klinikens höga servicegrad, samtidigt som den administrativa bördan för bokningar och informationshantering var hög. I det här kundcaset beskriver vi hur vi tillsammans omvandlade Aspen Rehabkliniks webbplattform till en modern, användarvänlig och affärsdrivande digital kanal, vilket både ökade antalet direktbokningar och frigjorde värdefulla resurser för klinikens team.
Bakgrund och utmaning
När Aspen Rehabklinik startade sin verksamhet låg fokus initialt på att bygga upp kärnverksamheten – evidensbaserade behandlingsprogram, skräddarsydda rehabiliteringsplaner och personlig träning. Webbplatsen blev snabbt en eftertanke och sattes snabbt ihop med enkla verktyg och mallar. Detta ledde till flera utmaningar:
Otydlig tjänsteportfölj
Behandlingar som kiropraktik, träningsbaserad rehabilitering, postoperativt program och patientkonsultationer presenterades summariskt på en enda sida, utan möjlighet att dyka djupare i varje koncept. Detta gjorde det svårt för besökare att förstå exakt vilken behandling som passade deras behov.Fragmenterat bokningsflöde
Bookningar hanterades via tredjepartstjänster och telefon, vilket skapade dubbelarbete för receptionister och administratörer. Patienter fick ibland boka i fel kalender, avbokningsrutiner var oklara, och kliniken riskerade både dubbelbokningar och uteblivna besök.Bristande mobilanpassning
Med en växande andel patienter som söker vård via sina mobiltelefoner ledde en långsam och icke-responsiv webbplats till höga avvisningsfrekvenser. Andelen mobilanvändare som snabbt lämnade sidan utan att interagera var betydande, vilket i praktiken motsvarade förlorade patientmöjligheter.Administrativ överbelastning
Varje förändring av öppettider, nya specialistbehandlingar eller patientberättelser krävde externa konsulter eller teknisk support. Detta innebar både direkta kostnader och långa ledtider, vilket begränsade klinikens förmåga att snabbt anpassa sig till patienternas behov.
Mot denna bakgrund startade vi ett gemensamt projekt med tydligt mål: att skapa en helt ny webbplats som inte bara speglade Aspen Rehabkliniks höga medicinska och personliga standard, utan också frigjorde tid och resurser, ökade direktbokningarna och förbättrade patientupplevelsen från första kontakt till återbesök.
Process och samarbete
Projektet inleddes med en serie workshops och intervjuer, där vårt team samarbetade tätt med Christopher Aspeqvist och hans medarbetare. Vi formulerade följande nyckelfrågor:
Hur ser den ideala patientresan ut, från det första sökningen på Google till färdig behandling?
Vilka informationsbehov har patienter i olika faser – före bokning, inför besök och efter avslutad behandling?
Hur kan vi underlätta klinikens interna administration och minimera manuella processer?
Genom att kartlägga dessa moment kunde vi definiera krav på både design, funktionalitet och teknikplattform. Viktiga hörnstenar i processen var:
Användarcentrerad design – skapande av klickbara prototyper (wireframes) för huvudflöden: informationssökning, behandlingspresentation och bokning.
Innehållsstrategi – utformning av text och bildmaterial som kommunicerar både saklig information (t.ex. behandlingsmetodik) och patientberättelser som skapar förtroende.
Teknisk validering – utvärdering av olika CMS-plattformar och bokningsintegrationer för att säkerställa smidiga arbetsflöden och hög säkerhet.
Lösningens utformning
1. Tydlig tjänstepresentation
Varje behandling fick sin egen dedikerade landningssida, med följande struktur:
Kort introduktion av behandlingsformen och dess förväntade effekter.
Illustrationer eller foton från kliniken för att ge en personlig känsla.
Fakta om metoden och referenser till evidens om så var relevant.
Sektion med vanliga frågor (FAQ) för att möta patientens osäkerheter.
Direkt “Boka tid”-knapp som alltid följde med vid scrollning.
2. Sömlös bokningsmodul
Genom direktintegration med Aspen Rehabkliniks befintliga bokningssystem (via API) byggde vi in en interaktiv kalender på webbplatsen. Patienten kan:
Se lediga tider i realtid.
Välja behandling och behandlare.
Bekräfta bokning och få automatiskt utskickad påminnelse via e-post och SMS.
Denna lösning eliminerade behovet av manuella svar och dubbelbokningar, och skapade en mer förutsägbar daglig planering för klinikens team.
3. Mobilanpassad och prestandaoptimerad front-end
Med en huvudsaklig andel mobiltrafik implementerades site-byggandet i ett modernt ramverk med fokus på snabbhet:
Bildoptimering med “lazy loading” och moderna format (WebP).
Asynkron inläsning av skript och minimalistiska CSS-filer.
Hosting via CDN och konfiguration av caching-regler.
Resultat: sidor laddade på under 1,8 sekunder i Lighthouse-mätning för mobila enheter, och avvisningsfrekvensen sjönk dramatiskt.
4. Flexibelt CMS för enkel uppdatering
Vi valde ett WordPress-baserat, modulärt blocksystem som låter klinikens personal själva:
Lägga till nya behandlingstyper eller ändra prislistor.
Publicera patientberättelser med bilder och citat.
Hantera öppettider vid helgdagar samt stängningar.
Den administrativa tiden för webbunderhåll minskade med cirka tio timmar per månad, vilket frigjorde tid till patientvård och marknadsföring.
5. Innehållsstrategi och SEO
För att stärka klinikens synlighet på sökmotorer utvecklade vi en långsiktig innehållsplan:
Regelbundna blogginlägg om rehabiliteringsinriktade ämnen (t.ex. “Rehab efter knäoperation”, “Ergonomi på kontoret”).
Optimering av varje sida med riktade sökord, metabeskrivningar och strukturerad data för lokal SEO (schema markup).
Integration av Google Business Profile för recensioner och direktbokning via Google.
Efter tre månader noterades en organisk trafikökning om mer än 25 % från relevanta sökord.
Lösningens utformning
Effekterna av den nya webbplattformen för Aspen Rehabklinik har varit både kvantitativa och kvalitativa:
Ökning av direktbokningar online
Genom den integrerade bokningsmodulen ökade antalet patientbokningar via webbplatsen med över 40 % under det första kvartalet efter lansering. Detta minskade trycket på telefonbokningar och frigjorde mottagningens tid för patientmöten.Förbättrad patientupplevelse
Med tydlig information, personliga berättelser och snabb åtkomst till bokning har patienternas nöjdhet ökat. Kliniken samlar nu in spontana positiva recensioner som lyfter fram enkelheten i bokningsprocessen och tydligheten i behandlingsbeskrivningarna.Frigjord intern tid
Den administrativa bördan för webb- och bokningshantering har minskat med ca tio timmar per månad. Denna tid allokeras nu till patientmöten, kompetensutveckling och strategiskt marknadsarbete.Teknisk stabilitet och säkerhet
Genom CDN-deployment, HTTPS, Content Security Policy och regelbundna automatiserade säkerhetsskanningar har webbplatsen upprätthållit hög tillgänglighet och prestanda, utan driftstörningar.Stärkt varumärke och digital närvaro
Med en konsekvent designprofil, strukturerat innehåll och aktiv bloggstrategi har Aspen Rehabklinik etablerat sig som en ledande aktör inom privat rehabilitering i Stockholm. Google Analytics rapporterar en 30 % ökning i återkommande besökare och en förbättrad synlighet på första sidan för flera centrala söktermer.
Jag anlitade Optitech för att skapa en hemsida, och jag är otroligt nöjd med resultatet. Yasan var fantastisk att samarbeta med. Han är dessutom otroligt kunnig och levererade en hemsida som överträffade mina förväntningar. Rekommenderas varmt!
Cornelia Jackobsson
Press och ekonomi Ansvarig
cornelia.jakobsson@optitech-sverige.se
