Vanliga frågor -FAQ
Välkommen till OptiTechs FAQ (vanliga frågor och svar).
FAQ-sida! Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra IT-tjänster, inklusive molnlösningar, IT-säkerhet, support och priser. Vi har skapat denna sida för att du snabbt och enkelt ska kunna få svar på dina frågor och lära dig mer om hur våra tjänster kan hjälpa ditt företag att växa. Om du har ytterligare frågor eller vill veta mer, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Allmänna frågor om Optitech Sverige AB
Vad erbjuder Optitech Sverige AB?
Optitech Sverige AB erbjuder ett brett utbud av IT-tjänster för möta behoven hos företag. Våra tjänster inkluderar moln & infrastruktur, Applikation & utveckling, IT-säkerhet , Digital verksamhetsutveckling, Nätverk-lösningar och IT-support.
Vi jobbar med säkra och skalbara lösningar från Microsoft Azure, AWS och Google Cloud kan vi hjälpa er att migrera till molnet, optimera användning och skapa säkerhetslösningar som skyddar ert företags data.
Vilka branscher jobbar ni med?
Vi arbetar med företag inom en rad olika branscher, från finans och hälso- och sjukvård till handel, tillverkning och utbildning. Vi förstår att varje bransch har unika krav när det gäller IT och säkerhet, och därför anpassar vi våra tjänster efter specifika behov. Exempelvis kan företag inom finans kräva extra stränga säkerhetslösningar, medan tillverkningsindustrin kanske behöver stöd för robusta nätverk och applikationsutveckling.
Vår erfarenhet och flexibilitet gör att vi kan utveckla anpassade lösningar som är både effektiva och kostnadseffektiva.
Var är ni baserade?
Optitech har sitt huvudkontor i Stockholm, Vi arbetar dock även med kunder i Malmö, Göteborg, Västerås och många andra städer runt om i Sverige.
Med hjälp av digitala verktyg och vår teknik kan vi leverera våra tjänster på distans, vilket möjliggör en smidig och effektiv hantering av projekt, oavsett var våra kunder befinner sig.
Erbjuder ni konsultation?
Ja, vi erbjuder en inledande konsultation utan kostnad för att förstå dina behov och ge rekommendationer. Under konsultationen går vi igenom ditt företags befintliga IT-struktur och diskuterar eventuella utmaningar och mål du har för framtiden. Baserat på den informationen kan vi föreslå lösningar som är anpassade för att maximera din effektivitet och säkerhet.
Konsultationen är en viktig del av vår process för att säkerställa att våra lösningar verkligen passar ditt företag och ger dig ett försprång i dagens konkurrensutsatta miljö.
Frågor om våra tjänster
-
Vad är molnlösningar?
Molnlösningar innebär att lagra och hantera data via internet istället för på fysiska servrar.
-
Vilka molnlösningar erbjuder ni?
Vi erbjuder en rad molntjänster, inklusive lagring, backup, och samarbetsverktyg.
-
Är era molntjänster säkra?
Ja, våra molntjänster använder avancerade säkerhetsprotokoll för att skydda din data.
-
Vad innebär informationssäkerhet?
Informationssäkerhet skyddar företagsinformationen från obehörig åtkomst och säkerställ att endast rätt person har tillgång till kritisk data.
-
Hur kan ni skydda vår verksamhet från cyber attacker?
Genom en kombination av avancerade teknologier och dygnet-runt övervakning. Vår SOC är bemannat av säkerhetsexperter som övervakar hela er IT-infrastruktur, SIEM som loggar och analyserar all aktivitet, EDR/XDR som identifierar och svarar på misstänkta beteenden i realtid.
-
Kan ni hjälpa till med att skapa en app?
Absolut, Våra webbapplikationer och mobilapplikationer hjälper er att skapa/utveckla applikationen från start till slut.
-
Vad innebär Datamodellering?
Datamodellering handlar om att analysera och definiera er data utifrån specifika situationer och KPI:er.
-
Vad är servicedesk för mitt företag?
En servicedesk fungerar som er Single Point of Contact (SPOC) för alla IT-relaterade frågor.
-
Vad är er roll som IT-partner?
Vi är en decentraliserad organisation där besluten fattas där de gör störst nytta – nära er. Med OptiTech Sverige som partner får ni en effektiv, serviceinriktad och proaktiv leverans av hållbara IT-lösningar som bidrar till samhällsutveckling och verksamhetens affärsmål. Med nära samarbete och engagemang levererar vi IT-tjänster som förenklar vardagen och rustar inför framtiden.
-
Kan ni hjälpa med nätverksinstallationer?
Ja, vi erbjuder professionella nätverksinstallationer för företag.
Frågor om betalning & avtal
-
Hur gör jag om jag vill säga upp mitt avtal?
Om du som kund vill säga upp avtalet med oss såsker det skriftlig till oss via mail info@optitech-sverige.se eller ringa till våra kundtjänst på +46 72 270 20 49.
-
Jag har betalat in dubbelt eller fel belopp. Hur fungerar det med återbetalning?
Det brukar tar från 1 till 3 dagar för att hantera ärendet och göra en återbetalning till kundens bankkonto.
-
Jag har frågor angående min faktura. Vem ska jag kontakta?
Alla fakturafrågor mejlas till faktura@optitech-sverige.se.
-
När får jag min faktura?
Fakturan ställs ut i samband med leverans.
Frågor om garanti, service och IT support
-
Vad ingår i er garanti?
Vi har en garantitid på minst ett år vad beträffar material och funktion, vid försäljning till konsument gäller garanti enligt konsumentköpslagen. Vid uppenbara fel orsakade av handhavaren gäller ej garantin. Vid åberopande av garanti skall OptiTech Sverige kontaktas via mail med en utförlig beskrivning som möjligt på felet, därefter återkommer vi med instruktioner om hur ni ska gå tillväga för att få varan reparerad eller utbytt. Vid garantiutbyte betalar kunden frakt till oss. Inga returavgifter utgår
-
Hur ser era priser ut?
Alla priser är i svenska kronor och visas i inkl. moms eller exkl. moms.Eventuella miljöavgifter kan tillkomma på vissa produkter, mer information angående miljöavgifter finns på www.elkretsen.se
Kontakta oss
På OptiTech Sverige är vi stolta över närheten till våra kunder. Vi tycker att personligt utbyte och tätt samarbete är nyckeln till att hitta rätt IT-lösningar och bygga starka och långvariga relationer. Därför vill vi göra det enkelt för dig att komma i kontakt med oss.
Kontaktuppgifter
adress
Karlslundsvägen 8
177 44, Järfälla
Kom i kontakt med oss